Usted tiene preguntas, nosotros tenemos respuestas
Hemos puesto nuestra experiencia en el espacio de la salud y el bienestar al servicio de la creación de la línea definitiva de suplementos eficaces y todo en uno. A continuación, encontrará respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes.
Información del producto
¿Qué son los nutracéuticos?
Los nutracéuticos combinan elementos de la nutrición y los productos farmacéuticos para ofrecer una amplia gama de beneficios para la salud y médicos.
¿Puedo tomar varios productos de forma segura?
Sí, pero como con cualquier suplemento, recomendamos consultar con un profesional de la salud.
¿Cuáles son las dosis recomendadas?
El tamaño de la porción variará según el producto. Lea el uso sugerido en la parte posterior de la etiqueta del producto.
¿Dónde está la fecha de vencimiento del producto?
Las fechas de caducidad se encuentran en la parte inferior del frasco. Todos los productos Clean Nutra tienen aproximadamente de 1 a 3 años de vida útil en el momento de la compra.
Envío y entrega
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
En Clean Nutra, nos esforzamos por la excelencia, y eso comienza con nuestros procedimientos de envío. Nuestro objetivo es enviar su pedido el mismo día que se compra; sin embargo, puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando esté en camino. Si experimenta retrasos inesperados, póngase en contacto con support@cleannutra.com para obtener ayuda inmediata.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que se complete su pedido, enviaremos su paquete a un transportista de confianza. Todos los pedidos nacionales de EE. UU. se envían en un plazo de 1 a 3 días a partir de la fecha del pedido. El envío puede tardar entre 3 y 7 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace y un número de seguimiento para que pueda verificar el estado y la ubicación en cada paso del proceso de envío. Si no ha recibido la información de seguimiento hasta tres días después de su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Actualmente, ofrecemos envío estándar a través de USPS, FedEx y UPS.
¿Envían a apartados de correos?
Sí, ¡estamos encantados de enviar a apartados de correos!
El producto llegó dañado o sin sellar, ¿puedo obtener un reemplazo?
¡Absolutamente! Si tu artículo llega dañado o roto, contáctanos en support@cleannutra.com y te enviaremos un reemplazo de inmediato.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Puede ser difícil cambiar el destino del envío una vez que el pedido ha sido realizado. Si el producto ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección. Le recomendamos encarecidamente que confirme su dirección de envío antes de realizar un pedido. Sin embargo, para cambiar su dirección para su próximo pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@cleannutra.com, y ellos le ayudarán rápidamente a realizar un cambio de dirección.
No recibí mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si no recibió su paquete, contáctenos por correo electrónico a support@cleannutra.com para que podamos investigar el problema y asegurarnos de solucionarlo.
¿Están asegurados los envíos?
Los envíos no están asegurados. Sin embargo, si tienes algún problema con tu envío, por favor contáctanos por correo electrónico a support@cleannutra.com para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Pedidos y política de devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 180 días tanto en botellas abiertas como sin abrir. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@cleannutra.com dentro de los 180 días posteriores a la compra.
¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar tu pedido, contacta con support@cleannutra.com para obtener ayuda inmediata. Pero no lo olvides, nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 180 días. Puedes probar nuestro producto durante seis meses (180 días) y, si no estás completamente satisfecho, devuélvenoslo y te reembolsaremos tu dinero.
No me gusta mi producto, ¿cómo lo devuelvo?
Si no está satisfecho con su producto, póngase en contacto con support@cleannutra.com para iniciar el proceso de devolución. Nuestro equipo trabajará con usted en las normas de embalaje y envío para garantizar un procedimiento de devolución fácil y sin complicaciones. Tenga en cuenta que, si bien un producto puede no haber cumplido con sus expectativas de salud, ofrecemos una variedad de productos que pueden adaptarse mejor a sus necesidades.
¿Ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@cleannutra.com para obtener más detalles si no está satisfecho con su producto.
Seguridad
Me da miedo hacer un pago a través de su sitio web. ¿Mi tarjeta de crédito está segura?
En Clean Nutraceuticals, tomamos medidas de seguridad extraordinarias para garantizar la protección de la información de nuestros clientes. Utilizamos tecnología de cifrado seguro avanzada para ocultar la información de las tarjetas de crédito y para evitar la divulgación de información confidencial del cliente. Además, no almacenamos la información de su tarjeta de crédito para que se sienta seguro en cualquier transacción realizada a través de nuestro sitio web. También ofrecemos pago a través de PayPal si no se siente cómodo compartiendo la información de su tarjeta de crédito.
Suscripciones
¿Qué tipo de suscripciones ofrecen?
Ofrecemos suscripciones en nuestro sitio web y a través del programa Amazon Suscríbete y ahorra. En ambas circunstancias, existen oportunidades de ahorro al suscribirse. Sin embargo, a través del programa Amazon Suscríbete y ahorra, comprará directamente desde nuestra tienda de Amazon a través de su cuenta de Amazon. Desde allí, podrá controlar su suscripción a través de su cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Para cancelar la suscripción a su sitio web, póngase en contacto con nosotros en support@cleannutra.com y la cancelaremos de inmediato. Si su suscripción fue a través de Amazon, deberá cancelarla directamente a través de su cuenta de Amazon.
Tenga en cuenta: No tenemos acceso a sus suscripciones de Amazon. Las instrucciones sobre cómo cancelar las suscripciones de Amazon se pueden encontrar aquí.
Afiliados
¿Tienen un programa de afiliados?
¡Sí, lo hacemos! Nos encantaría trabajar contigo. Para obtener más información sobre cómo convertirse en afiliado, envíe un correo electrónico a affilates@cleannutra.com.
Venta al por mayor
¿Ofrecen precios al por mayor y distribución?
No ofrecemos precios o distribución al por mayor.
¿No encuentras lo que buscas?
Envíenos un correo electrónico para contarnos qué sucede y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si tiene uno).
Envíenos un correo electrónico a support@cleannutra.com